Seguro Auxilio Médico
Es un seguro especializado a tu alcance que te cubre al 100% la atención de emergencias de salud.
#NoEstásSolo
La información contenida en este Manual es parcial e informativa, y se entrega como ayuda para los asegurados que ya hayan adquirido un seguro. En caso de discrepancia priman los términos, condiciones, número de eventos y limitaciones geográficas detalladas en tu póliza de seguros. La información detallada en este manual la puedes encontrar de manera ampliada en nuestra web www.pacifico.com.pe
¿Qué cubre mi seguro?
Estas son las principales coberturas:
- Cobertura máxima anual por persona según el plan elegido: Clásico S/ 20,000 y Plus S/ 30,000.
- Cobertura al 100% en:
- Ambulancias disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
- Atención de Emergencias accidentales y médicas.
- Atención de Emergencias accidentales odontológicas. Cubrimos la atención para tratar el dolor y/o hemorragia originada por lesiones en los dientes.
- Atención ambulatoria y/u hospitalaria por emergencia accidental o médica.
- Sesiones de rehabilitación hasta 90 días posteriores a la emergencia.
- Médicos en Línea. Médicos de primer nivel atenderán tus consultas vía telefónica, las 24 horas del día y te brindarán sugerencias de acción. Llama al (01) 415-1515.
- Médicos a Domicilio. Por un monto fijo recibe atención médica programada en la comodidad de tu casa. Las medicinas y exámenes de laboratorio están cubiertos al 100%.
- Gastos de sepelio por muerte accidental (Paquete Plus).
Para mayor información sobre las coberturas de tu seguro, ingresa a www.pacifico.com.pe
¿Qué beneficios me ofrece?
Además de las coberturas contratadas en tu póliza, disfrutarás de los siguientes beneficios, los cuales podrás utilizar durante la vigencia de tu seguro:
- Programa de descuentos sobre tarifas particulares en servicios médicos realizados en centros médicos específicos y que no sean emergencias.
- Una vez, durante el año de vigencia de tu póliza, y de manera gratuita (sin copago y sin coaseguro) tienes derecho a una evaluación médica preventiva.
- Desde el 2018, contamos con el apoyo de United Health Group, una de las empresas más grandes de salud y bienestar del mundo y dueña de United Health Care.
United Health Group fue reconocida como la empresa mejor clasificada en el sector de Seguros y Atención Administrada en la revista Fortune de 2021 como una de las “Empresas más admiradas del mundo” por undécimo año consecutivo. Además, la empresa fue incluida en la lista All-Star de las 50 empresas más admiradas en 2021.
Gracias a nuestra asociación con UHG contamos con un respaldo importante para nuestra red propia de salud.
¿Cómo usar mi seguro?
El Seguro Auxilio Médico te brinda acceso a una amplia red de clínicas afiliadas a nivel nacional que están agrupadas por redes dependiendo de sus características. El monto del deducible y el coaseguro, dependerá de la clínica donde decidas atenderte.
Llama a nuestra Central de Emergencias y Asistencias al (01) 415-1515 desde Lima y provincias. Médicos calificados te orientarán vía telefónica las 24 horas, y de ser necesario, te enviarán una ambulancia.*
Si vas directamente a una clínica afiliada, solo presenta tu DNI, carné de extranjería o pasaporte en la sala de emergencias para ser atendido.
Ten en cuenta las siguientes definiciones:
EMERGENCIA: Situación repentina e inesperada que podría poner en peligro inminente tu vida o en grave riesgo tu salud. Hay dos tipos de emergencia:
- Emergencia Accidental: Es aquella producida por un accidente, es decir, una acción imprevista ocasionada por una fuerza externa que obra sobre la persona independientemente de su voluntad. Por ejemplo: una fractura de tobillo.
- Emergencia Médica: Es aquella que no es consecuencia de un accidente. Por ejemplo, un ataque cerebro - vascular o un infarto al corazón.
URGENCIA: Situación de salud en la que requieres atención médica, pero ni tu vida ni tu salud están en riesgo. Es el médico tratante quien determina si la atención es una emergencia médica, accidental o una urgencia.
- Recuerda: Las urgencias no están cubiertas por este seguro
* Servicio disponible en las ciudades de: Lima, Arequipa, Cuzco, Ica, Chiclayo, Piura, Talara y Trujillo. Este servicio tiene límites de cobertura, y está sujeto a disponibilidad de unidades propias y/o de nuestros proveedores. Para mayor información ingresa a nuestra web: www.pacifico.com.pe
- El día de tu cita, acércate al área de Admisión Ambulatoria y presenta tu DNI, carné de extranjería o pasaporte para que generen tu orden de atención.
- Los controles ambulatorios están cubiertos al 100%, es decir, no tendrás que realizar ningún pago durante los 90 días posteriores al día de la emergencia.
- Asiste a tu cita y sigue las indicaciones médicas.
- En caso de ser hospitalizado por emergencia, la clínica te brindará la atención médica requerida y posteriormente regularizará la carta de garantía* con Pacífico dentro de las 24 horas.
- La cobertura es al 100%, hasta el monto de cobertura máxima del plan que hayas contratado.
* Carta de garantía: es la autorización para realizar la atención médica luego de validar que las coberturas de tu seguro y los procedimientos sean los adecuados según el diagnóstico presentado.
- Llama a nuestra Central de Emergencias y Asistencias al (01) 415-1515 desde Lima y provincias y solicita el servicio de Médicos a Domicilio*.
- En Lima puedes solicitar las especialidades de: Medicina General, Medicina Interna y Pediatría.
- En provincia, en las ciudades donde brindamos el servicio puedes solicitar la atención en Medicina General.
- Posteriormente, nos comunicaremos contigo informándote el nombre del médico que te atenderá y la hora de llegada, la cual depende de la disponibilidad de nuestros médicos y el lugar donde te encuentres.
- Luego de la consulta pagarás el deducible, te entregarán las medicinas y coordinarán los exámenes de laboratorio que necesites.
Recuerda:
- La atención de Médicos a Domicilio no es para una emergencia, es una cita programada con anticipación.
- Una atención domiciliaria tiene limitaciones (en equipos y recursos). Si requieres una atención más compleja, acude a una clínica afiliada.
* Servicio disponible en las ciudades de: Lima, Arequipa, Cusco, Piura, Trujillo y Talara. Este servicio tiene límites de cobertura y está sujeto a disponibilidad de unidades propias y/o de nuestros proveedores. Para mayor información ingresa a nuestra web: www.pacifico.com.pe
- Programa tu cita vía telefónica en una de las clínicas o centros de salud de la Red de Chequeos Preventivos especificados en tu póliza o en nuestra web.
- Entérate de los exámenes que te corresponden según tu edad y sexo, y las recomendaciones en www.pacifico.com.pe antes de asistir al chequeo.
- Acércate al centro de salud en la fecha programada de 10 a 15 minutos antes de la consulta con tu documento de identidad ( DNI, pasaporte o carné de extranjería) .
- Recibe la orden de atención que la clínica generará.
- Este beneficio se brinda al 100% por lo que no tendrás que asumir ningún pago.
- Te entregarán los resultados de manera individual y presencial en la misma clínica después de 10 días útiles de realizado el chequeo.
* Las evaluaciones médicas no dan derecho a medicación o exámenes auxiliares no contemplados en el programa. Aplica el periodo de espera de 120 días para acceder a este beneficio.
¿Qué no cubre mi seguro?
Estas son las principales exclusiones:
Se entiende por preexistencia cualquier condición de alteración del estado de salud diagnosticada por un profesional médico colegiado, conocida por el titular o dependiente y no resuelta en el momento previo a la presentación de la declaración jurada de salud.
No se cubre albúmina humana, plasma rico en plaquetas ni tratamientos que impliquen el uso de células madre (Stem Cell), salvo que se requiera para trasplante de médula ósea.
- Todo medicamento, equipo, dispositivo, implante, procedimiento o insumo médico utilizado que no haya sido aprobado por la FDA o EMA (Food and Drug Administration) para el diagnóstico correspondiente.
- Medicamentos, insumos o dispositivos que aun cuando hayan sido aprobados por la FDA o EMA, se encuentren señalados expresamente como exclusiones en la póliza de seguro.
- Tratamientos o procedimientos experimentales.
- Tratamientos y procedimientos que no se encuentren aprobados con nivel de evidencia y consenso 1 o 2 en la “Clinical Practice Guidelines in Oncology” (Guías de Práctica Clínica en Oncología) de la National Comprehensive Cancer Network (NCCN) de los Estados Unidos de América. Para mayor información ingresa a www.nccn.org
- Psicofármacos: ansiolíticos, hipnóticos y sedantes, antipsicóticos, antidepresivos, psicoestimulantes y nootrópicos, anfetamínicos derivados y afines cuando se indiquen para enfermedades de la esfera mental (psicológicas o psiquiátricas), así como tratamientos para corregir trastornos de conducta, trastornos de la atención (incluido autismo) y del aprendizaje. Curas de reposo o de sueño.
- Medicamentos o tratamientos prescritos con fines de prevención primaria o secundaria (excepto Aspirina, Warfarina, Clopidogrel, Heparinas, Metformina, Montelukast en asma, profilácticos para migrañas y antibióticos preoperatorios, los cuales sí se cubrirán).
- Medicamentos para el tratamiento por climaterio y menopausia y/o sus consecuencias.
- Prótesis externas, tales como aparatos auditivos, apéndice auricular, globo ocular y extremidades.
- Dispositivos o implantes médicos de naturaleza mecánica o electrónica de uso interno comprendidos en las clases II o III de la FDA, tales como implante coclear, neuroestimuladorcerebral, estimulador de crecimiento óseo, dispositivos intervertebrales o interespinosos (excepto marcapaso cardiaco, stent, prótesis osteoarticulares, cajetillas o cages para columna vertebral, los cuales se cubrirán).
- Equipos mecánicos o electrónicos de uso extrahospitalario y con fines diagnósticos o terapéuticos comprendidos en las clases II o III de la clasificación de dispositivos médicos de la FDA; adicionalmente, no se cubren los siguientes aparatos: termómetro, tensiómetro, glucómetro y muletas.
- Enfermedades, lesiones y/o defectos congénitos o de tipo genético hereditario, a excepción de lo indicado en las coberturas congénitas no diagnosticadas, hasta los límites establecidos para estas coberturas.
- Tratamientos, estudios o intervenciones quirúrgicas por obesidad, reducción o ganancia de peso. Cirugía por diástasis de los músculos recto abdominales.
- Cirugía estética, cosmética o reconstructiva, excepto en los casos de cirugía reconstructiva por cáncer de mama que involucre una mastectomía radical o total (por única vez) cubierta según lo especificado para la cobertura oncológica o en los casos de accidentes cubiertos por la póliza, debidamente reportados a la compañía.
- Estudios, tratamientos o cirugías para fertilización y concepción, incluyendo pero no limitado a inseminación artificial o implantación de embriones in-vitro, tratamientos hormonales, así como gastos de maternidad y del recién nacido (prematuridad y enfermedades congénitas) en aquellos casos en que el embarazo sea consecuencia de los procedimientos de fertilización ndicados en esta exclusión o procedimientos similares cuyo fin es la concepción.
- Accidentes sufridos como consecuencia directa por consumo de alcohol, consumo de psicofármacos, estupefacientes y/o drogas ilícitas, registrado por un profesional de la salud en la historia clínica o documento médico o a través del examen de alcoholemia u otro que corresponda.
- Cirugía odontológica, enfermedad periodontal, ortodoncia, prognatismo, cirugía de encías, quistes dentales, odontología cosmética, cirugía bucal (apicectomía y similares), prótesis dentales, implantes dentales y todo lo relacionado a ello, salvo las atenciones indicadas en el artículo de Beneficios y Gastos Cubiertos como “Gastos Odontológicos”.
- Lesiones sufridas como consecuencia de la práctica profesional de actividades, competencias o deportes peligrosos. La siguiente relación es nominativa no excluyente:carreras de automóviles y motocicletas, lucha, montañismo, ala delta, paracaidismo, vuelo en ícaro, cacería de fieras, pesca submarina, equitación, parapente, surfing, puenting, motos acuáticas, deportes extremos o de aventura, prácticas olímpicas o cualquier deporte practicado de manera profesional.
- Chequeos médicos y descarte de enfermedades en una persona sana, salvo los chequeos médicos preventivos que se especifiquen en la tabla de beneficios así como controles de enfermedades no cubiertas por esta póliza.
- Dispositivos para columna: separadores interespinosos e invertebrales (Coflex, Diam, DCI y similares). Procedimientos mínimamente invasivos para columna: nucleoplastía, radiofrecuencia, discectomía láser, rizotomía o neurólisis facetaria, proloterapia, ozonoterapia, biacuplastía, cirugías híbridas de columna.
Si un siniestro que debió ser rechazado por encontrarse excluido de cobertura hubiese sido cubierto por error, la compañía no estará obligada a continuar asumiendo el gasto por atenciones relacionadas a dicho siniestro a partir de la fecha de identificación del error.
Preguntas frecuentes
Tu seguro sí te cubre desde el día 1 las emergencias accidentales o las siguientes enfermedades agudas: apendicitis, enfermedad cerebro vascular aguda (isquémica o hemorrágica) o infarto agudo de miocardio (infarto cardíaco), siempre que no sean causadas por condiciones preexistentes.
En caso tus cuotas del seguro no hayan sido canceladas en los plazos acordados, la cobertura será suspendida automáticamente a los treinta (30) días calendario siguientes de haber recibido la comunicación que informa la falta de pago.
Encuentra el detalle completo de las coberturas, exclusiones y el Glosario de Términos en tu póliza o en www.pacifico.com.pe
ABC del seguro
Este diccionario te ayudará a entender mejor los diversos términos relacionados a este seguro que te ofrecemos.
Es importante que sepas que este seguro solo cubre las atenciones médicas que realices en la red de clínicas afiliadas a nivel nacional; no cubre reembolsos por atenciones fuera de ella.
Es el monto fijo que pagarás por cada atención. Algunas atenciones las cubrimos al 100% y no tienes que pagar deducible.
Es el porcentaje que nosotros asumimos por los procedimientos, medicamentos y exámenes que el médico te indique. El monto restante lo deberás asumir tú.
Es el tiempo en el que tus coberturas aún no se encuentran activas. En caso de atenciones en el Perú, deberán transcurrir 30 días calendario para llevarse a cabo. Toda enfermedad o condición médica diagnosticada en este periodo, no será cubierta por la póliza.
Es un tiempo adicional al periodo de carencia donde no están activas las coberturas a ciertas enfermedades o condiciones médicas; pasado este tiempo, sí se cubrirán estas enfermedades mientras no sean preexistentes. Los periodos de espera son:
- 120 días para Chequeo Preventivo.
- 10 meses para enfermedades como: Cálculos renales, de vesícula, quistes de ovario, hipertensión arterial, Asma, Diabetes Mellitus, etc.*
*El detalle completo lo podrás ver en www.pacifico.com.pe